Všeobecné obchodné podmienky a vyhlásenie o ochrane údajov
VŠEOBECNÉ PODMIENKY
Všeobecné obchodné podmienky internetového obchodu MEDEX (ďalej len "Všeobecné obchodné podmienky") sú vypracované v súlade so zákonom o ochrane spotrebiteľa (ďalej len "ZVPot-1"), zákonom o ochrane osobných údajov (ďalej len "ZVOP-2") a ďalšími príslušnými odvetvovými právnymi predpismi.
Prevádzkovateľom internetového obchodu MEDEX je MEDEX TRADE, predaj potravinárskych výrobkov, d.o.o., Linhartova cesta 49A 1000 Ljubljana, IČO: 9161830000, DIČ: 48469360, e-mailová adresa: [email protected], telefónne číslo: +386 1 475 75 00.
1. Všeobecné podmienky;
1.1. Všeobecné obchodné podmienky spoločnosti MEDEX TRADE, predaj potravinárskych výrobkov, d.o.o. (ďalej len "spoločnosť" a "predávajúci") tvoria neoddeliteľnú súčasť všetkých zmlúv medzi spoločnosťou ako poskytovateľom alebo predávajúcim a kupujúcimi výrobkov (ďalej tiež "zákazníci", "spotrebitelia" a "používatelia") v súvislosti s nákupom výrobku prostredníctvom internetového obchodu spoločnosti.
1.2. Ustanovenia Všeobecných obchodných podmienok sa vzťahujú aj na všetky cenové ponuky, faktúry, predbežné zmluvy, právne vyjadrenia a iné služby vyplývajúce z obchodu medzi Spoločnosťou a zákazníkom.
1.3. Definície:
- Zákazník je fyzická alebo právnická osoba, ktorá je v obchodnom vzťahu so Spoločnosťou, bez ohľadu na jej právnu formu alebo postavenie.
- Spotrebiteľ je každý zákazník, ktorý je fyzickou osobou a nadobúda alebo používa tovar alebo služby Spoločnosti na osobné účely alebo na účely mimo svojho profesionálneho alebo zárobkového zamestnania.
- Ponuka je jednotný pojem pre cenovú ponuku v rôznych formách, výkaz výmer alebo akúkoľvek inú formu návrhu na uzavretie zmluvy, ktorú Spoločnosť ponúka zákazníkovi.
- Zmluva znamená písomnú dohodu medzi Spoločnosťou a Zákazníkom. Za Zmluvu sa považuje aj ponuka alebo faktúra, ktorú Spoločnosť zaslala Zákazníkovi a Zákazník ju prijal alebo potvrdil. Všeobecné obchodné podmienky tvoria neoddeliteľnú súčasť každej Zmluvy.
- Predmetom zmluvy môže byť tovar z predajného katalógu Spoločnosti.
- Osobnými údajmi sa rozumejú údaje v zmysle predpisov upravujúcich ochranu osobných údajov.
2. Uplatňovanie všeobecných podmienok
2.1. Všeobecné obchodné podmienky tvoria neoddeliteľnú súčasť zmlúv uzatvorených medzi zákazníkom a spoločnosťou. Podpisom zmluvy alebo iným vstupom do zmluvného vzťahu Zákazník plne súhlasí s obsahom Všeobecných podmienok a potvrdzuje, že sa s obsahom Všeobecných podmienok v plnom rozsahu oboznámil.
2.2. Do Všeobecných obchodných podmienok je možné nahliadnuť aj v sídle Spoločnosti.
2.3. Za podpísanie zmluvy sa považuje zadanie platnej objednávky v internetovom obchode Spoločnosti.
2.4. Všeobecné obchodné podmienky sú pre spotrebiteľa záväzné len vtedy, ak bol spotrebiteľ pred uzavretím zmluvy, faktúry, predbežnej zmluvy alebo ponuky výslovne informovaný o ich existencii.
2.5. V prípade akéhokoľvek porušenia týchto Všeobecných obchodných podmienok si Spoločnosť vyhradzuje právo využiť všetky právne prostriedky na nápravu porušenia.
3. Ochrana osobných údajov
3.1. Spoločnosť spracúva osobné údaje návštevníkov webovej stránky https://www.medexlife.sk/ pomocou súborov cookie, pričom získava údaje zákazníkov internetového obchodu, údaje registrovaných používateľov a údaje komentátorov na webovej stránke.
3.2. Druhy osobných údajov, účely ich spracúvania a právny základ spracúvania upravujú Zásady ochrany osobných údajov. Zákazníci si môžu prečítať Zásady ochrany osobných údajov na webovej stránke spoločnosti tu.
4. Ceny
4.1. Ceny sú uvedené v EUR a zahŕňajú daň z pridanej hodnoty (DPH).
4.2. Ceny nezahŕňajú žiadne náklady spojené s dodaním Výrobkov.
4.3. Ceny sa vzťahujú na online nákupy na webovej stránke Spoločnosti.
4.4. Ceny nemajú vopred stanovenú platnosť a môžu sa kedykoľvek zmeniť bez predchádzajúceho upozornenia. Platné ceny sú ceny platné v čase prijatia zadanej objednávky informačným systémom Predávajúceho.
4.5. V prípade zníženia ceny Tovaru Spoločnosť uvedie predchádzajúcu cenu a zníženú cenu, pričom za predchádzajúcu cenu sa považuje najnižšia cena Tovaru uplatnená Spoločnosťou za posledných 30 dní pred uplatnením zníženej ceny.
4.6. V prípade, že informácie o cene sú nesprávne alebo sa ceny počas spracovania objednávky zmenia, má Kupujúci právo odstúpiť od Zmluvy.
4.7. Predávajúci nestanovuje ceny na základe automatizovaného rozhodovania.
5. Spôsoby platby
5.1. Spoločnosť poskytuje nasledujúce spôsoby platby za Produkty:
- platba v hotovosti na dobierku (platba na dobierku)
- platba prostredníctvom služby PayPal na účet Spoločnosti,
- platba platobnou (bankovou alebo kreditnou) kartou (MasterCard, Visa, BA Maestro, American Express).
6. Postup obstarávania
6.1. Postup verejného obstarávania sa uskutočňuje v slovenskom jazyku.
6.2. Vzhľadom na špecifický a obmedzený charakter tovaru môže objednávateľ v jednej objednávke objednať maximálne 15 kusov toho istého výrobku.
6.3. Používateľ si vyberie požadovaný výrobok kliknutím na ikonu "Pridať do košíka". Systém následne vydá oznámenie o úspešnom pridaní výrobku do košíka požadovaného tovaru. Keď systém zaznamená pridaný výrobok do košíka, používateľ sa môže rozhodnúť, či sa vráti do ponuky obchodu kliknutím na prázdne pole, alebo bude pokračovať v procese platby kliknutím na ikonu "Pokračovať v platbe".
6.4. Pred dokončením nákupu je používateľ požiadaný o poskytnutie informácií potrebných na dokončenie objednávky, a to
meno a priezvisko,
e-mailovú adresu,
telefónne číslo,
adresa na doručenie (ulica, číslo domu, PSČ, mesto a krajina).
6.5. Používateľ si môže vybrať jeden z vyššie uvedených spôsobov platby.
6.6. Ak je Používateľ držiteľom poukazu alebo propagačného kódu Spoločnosti, môže ho použiť a uviesť v príslušnom poli pri zadávaní objednávky.
6.7. Pred odoslaním objednávky sa zobrazí návrh objednávky pripravený na odoslanie, v ktorom budú jasne a zreteľne uvedené hlavné vlastnosti Tovaru a jeho konečná cena, informácie o prípadných ďalších nákladoch na dopravu, dodanie alebo poštovné a doba trvania zmluvy.
6.8. V návrhu objednávky uvedenom v predchádzajúcom odseku tohto článku má používateľ možnosť skontrolovať správnosť zadaných údajov alebo zistiť prípadné chyby a opraviť alebo upraviť údaje týkajúce sa objednávky (najmä množstvo a druh výrobkov, údaje o zákazníkovi, spôsob a miesto dodania a spôsob platby).
6.9. Používateľ potvrdí objednávku v online nákupnom košíku v treťom kroku (Dodanie a platba) kliknutím na tlačidlo "Uskutočniť objednávku", čím sa zaväzuje k uzavretiu zmluvy a potvrdzuje, že je povinný zaplatiť a že sa oboznámil s týmito Všeobecnými obchodnými podmienkami. Ak je objednávka úspešne podaná, systém zobrazí číslo objednávky.
6.10. Po úspešnom odoslaní objednávky dostane používateľ e-mailom potvrdenie o prijatí a potvrdenie objednávky. Fyzická kópia podpísanej zmluvy alebo potvrdenia zmluvy je spotrebiteľovi zaslaná v zásielke spolu s objednanými výrobkami.
6.11. Postup nákupu pre právnické osoby je rovnaký ako pre fyzické osoby s tým, že používateľ na konci nákupu uvedie názov spoločnosti a daňové identifikačné číslo spoločnosti. Možnosti platby sú tiež rovnaké.
6.12. Po zadaní objednávky nie je možné zmeniť spôsob platby.
6.13. Po odoslaní objednávky nie je možné pridávať produkty do existujúcej objednávky.
6.14. Po odoslaní objednávky nie je možné zmeniť adresu doručenia prostredníctvom spoločnosti. Zmenu adresy doručenia je možné dohodnúť priamo prostredníctvom doručovateľskej služby.
6.15. Spoločnosť si vyhradzuje právo v prípade, že zadaná objednávka obsahuje produkt, ktorý už nie je možné následne dodať, zrušiť objednávku v tejto časti, bezodkladne o tom informovať zákazníka a vrátiť mu kúpnu cenu za tento produkt rovnakým platobným prostriedkom, aký použil zákazník. V prípade dobierky sa kúpna cena automaticky zníži o hodnotu výrobku, ktorý už nie je možné dodať.
7. Znížené ceny (zľavy)
7.1. Znížené ceny (zľavy) v internetovom obchode sú osobitne označené a platia po dobu ich zverejnenia v internetovom obchode.
7.2. Zľavy sa vzťahujú len na cenu výrobku, nie na náklady na dopravu.
7.3. Zľavy sa vypočítavajú automaticky počas procesu zadávania objednávky.
8. Propagačné kódy
8.1. Propagačné kódy Spoločnosti vám umožňujú využívať výhody nakupovania v internetovom obchode.
8.2. Uplatniteľnosť propagačného kódu je časovo obmedzená a určuje sa pre každý propagačný kód osobitne.
8.3. Propagačný kód môže Používateľ uviesť a potvrdiť v poli "Propagačný kód" počas procesu zadávania objednávky.
8.4. Po úspešnom potvrdení kódu sa hodnota zľavy (v prípade, že propagačný kód poskytuje zľavu) automaticky odpočíta od hodnoty produktu, na ktorý sa kód vzťahuje, alebo od hodnoty objednávky, ak sa kód vzťahuje na celú objednávku.
8.5. V jednej objednávke je možné použiť len jeden propagačný kód.
8.6. Propagačné kódy a zľavy sa nekumulujú.
9. Dodacie podmienky
9.1. Výrobky objednané v internetovom obchode Spoločnosti sa doručujú prostredníctvom doručovateľskej služby Packeta.
9.2. V prípade objednávok (v rámci Slovenskej republiky) s celkovou sumou nižšou ako 60,00 EUR je poplatok za doručenie 5 EUR. V prípade objednávok s celkovou sumou vyššou ako 60,00 EUR je doručenie pre Kupujúceho bezplatné.
9.3. Výrobky sa zvyčajne dodávajú do 2 - 5 pracovných dní (s výnimkou víkendov a sviatkov) odo dňa prijatia potvrdenia objednávky.
9.4. V prípade, že Spoločnosť nebude schopná odoslať Tovar v sľúbenej dodacej lehote z logistických dôvodov (napr. z dôvodu zvýšeného počtu objednávok počas sviatkov a pod.), Spoločnosť bezodkladne informuje Kupujúceho o novej dodacej lehote prostredníctvom uvedených kontaktných údajov. Spoločnosť nenesie žiadnu zodpovednosť (zodpovednosť za škodu a pod.) vyplývajúcu z dlhšej dodacej lehoty.
9.5. Spoločnosť nezodpovedá za nedodanie tovaru v prípade vyššej moci podľa § 153 Občianskeho zákonníka (ďalej len "OZ").
10. Špecifiká dodávky
10.1. Spoločnosť doručí balík spoločnosti Packeta spolu s adresou, e-mailovou adresou a telefónnym číslom zákazníka. Spoločnosť Packeta zašle Odberateľovi prvé oznámenie o plánovanom doručení a výške prípadného výkupného poplatku prostredníctvom e-mailu alebo SMS. V deň doručenia kuriér zašle kupujúcemu druhé oznámenie.
10.2. Výrobky sa doručujú na adresu uvedenú v objednávke ako "Adresa dodania". Na to, aby mohla byť objednávka doručená na adresu, musí mať doručovacie vozidlo prístup priamo na miesto uvedené v objednávke a musí mať možnosť zaparkovať doručovacie vozidlo na tomto mieste.
10.3. Dodávky Výrobkov sa zvyčajne uskutočňujú v dopoludňajších hodinách. Kupujúci je povinný vyzdvihnúť objednané Výrobky na adrese dodania v stanovenom čase a termíne.
10.4. Ak kupec nemôže v čase doručenia zásielku prevziať, môže sa dohodnúť s kuriérskou službou na inej dodacej adrese alebo na vyzdvihnutí balíka na bode Packeta alebo v samoobslužnej schránke Packeta. Zoznam 2.679 výdajných miest nájdete na tomto odkaze: https://www.packeta.sk/pobocky. Dobierkové zásielky možno platiť v hotovosti, bezkontaktne kartou alebo vopred v mobilnej aplikácii Packeta.
10.5. V prípade neúspešného pokusu o doručenie zanechá služba Packeta zákazníkovi oznámenie o doručení. Toto oznámenie obsahuje číslo balíka, telefónne číslo služby Packeta (+421 221 201 135). Pre bližšie informácie o doručení sú otváracie hodiny služby Packeta:
Po – Pia: 08:00 – 18:00
10.6. Kupujúci je povinný skontrolovať a potvrdiť kvalitu a množstvo objednaného Výrobku podpisom pri jeho prevzatí.
11. Reklamácia poškodených zásielok
11.1. Riziko straty alebo poškodenia odoslaného Tovaru prechádza z Predávajúceho na Kupujúceho v okamihu, keď Kupujúci fyzicky prevezme Tovar alebo keď Tovar fyzicky prevezme tretia osoba, iná ako kuriér, ktorú na tento účel určí Kupujúci.
11.2. V prípade, že balík, v ktorom Kupujúci prevzal objednané Tovary, je poškodený, chýba mu obsah alebo vykazuje známky otvorenia, Kupujúci je povinný začať reklamačné konanie u Spoločnosti.
11.3. Kupujúci začne reklamačné konanie tak, že Spoločnosti písomne oznámi vady na adresu [email protected] spolu s fotografiou poškodeného balíka a/alebo objednaných Produktov a kópiou faktúry a číslom online objednávky.
12. Odstúpenie od zmluvy
12.1. V súlade so Zákonom o ochrane spotrebiteľa má Spotrebiteľ právo do 14 dní od prevzatia Tovaru oznámiť Spoločnosti, že odstupuje od Zmluvy bez toho, aby musel uviesť dôvod svojho rozhodnutia.
12.2. Lehota uvedená v predchádzajúcom odseku tohto článku začína plynúť dňom nasledujúcim po dni prevzatia tovaru. V prípade, že sa z logistických alebo iných dôvodov dodanie objednaných výrobkov uskutoční viacerými zásielkami, lehota uvedená v predchádzajúcom odseku tohto článku začína plynúť dňom nasledujúcim po dni prevzatia poslednej zásielky.
12.3. Spotrebiteľ uplatní právo na odstúpenie od zmluvy tak, že v lehote uvedenej v predchádzajúcom odseku tohto článku písomne oznámi Spoločnosti na e-mailovú adresu Spoločnosti [email protected], že od zmluvy odstupuje.
12.4. V prípade odstúpenia od zmluvy je spotrebiteľ povinný vrátiť objednané výrobky na adresu: Fully d.o.o. (Medex), Letališka 30 cesta, 1000 Ljubljana. Spotrebiteľ je povinný vrátiť výrobky najneskôr do 14 dní od oznámenia Spoločnosti o odstúpení od objednávky.
12.5. Spotrebiteľ zodpovedá za zníženie hodnoty Tovaru, ak k takémuto zníženiu hodnoty došlo v dôsledku zaobchádzania, ktoré nie je nevyhnutne potrebné na zistenie povahy, vlastností a funkčnosti Tovaru. Spotrebiteľ je povinný vrátiť výrobok v pôvodnom obale. Spotrebiteľ je povinný vrátiť výrobok predávajúcemu nepoškodený a v rovnakom množstve, pokiaľ nedošlo k zničeniu, poškodeniu, strate alebo zníženiu množstva výrobku bez zavinenia spotrebiteľa.
12.6. Náklady spojené s vrátením tovaru v súvislosti s odstúpením od zmluvy znáša spotrebiteľ. Spoločnosť neakceptuje spätné zásielky.
13. Povinná záruka zhody tovaru
13.1. Predávajúci sa zaväzuje dodať spotrebiteľovi tovar, ktorý spĺňa subjektívne a objektívne požiadavky na zhodu tovaru uvedené v GPSD-1.
13.2. Ak výrobok nespĺňa požiadavky na zhodu, Kupujúci je povinný bezodkladne, najneskôr však do dvoch mesiacov odo dňa zistenia nezhody, písomne informovať Spoločnosť na e-mailovú adresu [email protected], podrobne opísať vadu a umožniť Spoločnosti vykonať kontrolu výrobku.
13.3. Ak je existencia nezhody Tovaru sporná, Spoločnosť o tom informuje Kupujúceho do 8 dní odo dňa doručenia oznámenia Kupujúceho uvedeného v predchádzajúcom bode.
13.4. V prípade nesúladu Tovaru sa použijú ustanovenia Zákona o ochrane spotrebiteľa-1, pričom Spotrebiteľ, ktorý oznámil Spoločnosti nesúlad Tovaru, má za podmienok stanovených v Zákone o ochrane spotrebiteľa-1 a v nasledujúcom poradí právo na
požadovať od predávajúceho bezplatné odstránenie vady tovaru;
požadovať zníženie kúpnej ceny v pomere k nezhode; alebo odstúpiť od kúpnej zmluvy a požadovať vrátenie zaplatenej sumy.
13.5. Bez ohľadu na príkaz uvedený v predchádzajúcom odseku môže spotrebiteľ odstúpiť od kúpnej zmluvy a požadovať vrátenie zaplatenej sumy, ak sa nezhoda vyskytne v lehote kratšej ako 30 dní od dodania tovaru.
14. Vybavovanie sťažností
14.1. Spoločnosť dodržiava platné právne predpisy na ochranu spotrebiteľa a zabezpečuje účinný a dôverný systém vybavovania sťažností. Zákazník musí podať sťažnosť písomne na adresu [email protected].
14.2. Spoločnosť potvrdí prijatie sťažnosti do 5 pracovných dní a informuje Zákazníka o predpokladanom čase potrebnom na jej vybavenie. Spoločnosť bude informovať Odberateľa počas trvania vybavovania sťažnosti.
15. Riešenie sporov a rozhodné právo
15.1. Na výklad Všeobecných obchodných podmienok alebo zmlúv uzatvorených medzi zákazníkom a spoločnosťou sa vzťahuje právo Slovinskej republiky.
15.2. Zmluvné strany sa zaväzujú riešiť všetky spory zmierom. Ak priateľské urovnanie sporu nebude možné, spory bude riešiť príslušný súd v Ľubľane.
15.3. Spoločnosť neuznáva žiadneho poskytovateľa mimosúdneho riešenia spotrebiteľských sporov za príslušného na riešenie spotrebiteľského sporu, ktorý môže spotrebiteľ uplatniť podľa Zákona o mimosúdnom riešení spotrebiteľských sporov.
15.4. Spoločnosť ako predávajúci, ktorý sa zaoberá internetovým predajom na území Slovinskej republiky, zverejňuje elektronický odkaz na Platformu na riešenie spotrebiteľských sporov online, ktorá je dostupná tu (odkaz na https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=SL)
16. Obmedzenie zodpovednosti
16.1. Spoločnosť sa snaží poskytovať jasné a dôkladné informácie, aby predstavila základné vlastnosti Výrobkov, ale Spoločnosť akceptuje, že nemusí byť schopná včas opraviť informácie v internetovom obchode Spoločnosti z dôvodu rýchlych zmien vlastností Výrobkov, dodacích lehôt alebo ceny. V takom prípade bude Spoločnosť bezodkladne informovať Zákazníka a poskytne mu možnosť odstúpiť od objednávky.
16.2. Všetky fotografie Produktov v internetovom obchode Spoločnosti je potrebné chápať ako symbolické.
16.3. Spoločnosť si vyhradzuje právo odmietnuť objednávku a odstúpiť od zmluvy v prípade, že zistí, že nie je schopná vykonať objednávku za podmienok stanovených v zmluve alebo v prípade zistenia podstatného omylu podľa článku 46 OZ.
16.4. Spoločnosť si vyhradzuje právo dočasne znemožniť prístup na webovú stránku v prípade technických problémov alebo údržbárskych prác.
16.5. Spoločnosť nenesie zodpovednosť za prípadné prerušenie poskytovania služby v dôsledku konania používateľa (napr. počítač napadnutý vírusmi) alebo poskytovateľov kanálov alebo infraštruktúry využívanej internetovým obchodom Spoločnosti (napr. výpadok prepojenia).
17. Vyhlásenie týkajúce sa tvrdení v opisoch výrobkov
17.1. Všetky informácie na webovej stránke spoločnosti majú len informatívny charakter a nemožno ich chápať ako náhradu konzultácie s lekárom alebo lekárnikom.
17.2. Spoločnosť nezodpovedá za následky používania výrobkov, ktoré vznikli v dôsledku používania, ktoré nie je v súlade s návodom na použitie výrobkov.
18. Hodnotenia a názory
18.1. Odoslaním hodnotenia používateľ výslovne súhlasí s podmienkami použitia svojho hodnotenia alebo komentára a oprávňuje spoločnosť na zverejnenie časti alebo celého textu vo všetkých elektronických a iných médiách komunikácie s verejnosťou. Spoločnosť má právo použiť obsah recenzie alebo komentára na neobmedzený čas a na akýkoľvek účel v obchodnom záujme Spoločnosti vrátane uverejnenia v reklame alebo inej marketingovej komunikácii.
18.2. Spoločnosť sa zaväzuje prijať primerané opatrenia na overenie, či recenzie a názory na výrobok poskytli spotrebitelia, ktorí výrobok skutočne používali alebo si ho zakúpili.
19. Zmeny všeobecných obchodných podmienok
19.1. Spoločnosť má právo podľa vlastného uváženia kedykoľvek zmeniť všeobecné obchodné podmienky.
19.2. Užívatelia sú o zmenách všeobecných obchodných podmienok informovaní e-mailom na e-mailovú adresu za predpokladu, že majú zriadený používateľský účet na webovej stránke Spoločnosti. Každá zmena všeobecných podmienok bude navyše zverejnená na internetovej stránke Spoločnosti https://www.medexlife.sk/.
19.3. Každá zmena všeobecných obchodných podmienok nadobúda platnosť a uplatňuje sa po uplynutí 8-dňovej lehoty od zverejnenia na internetovej stránke Spoločnosti. Spoločnosť si zároveň vyhradzuje právo na to, aby zmeny všeobecných obchodných podmienok vstúpili do platnosti a boli uplatnené v kratšej lehote resp. okamžite, ak je to potrebné na dodržanie predpisov.
20.Záverečné ustanovenia
20.1. V prípade, že niektoré ustanovenie Všeobecných obchodných podmienok je nevykonateľné alebo neplatné (neúčinné, nezákonné) vcelku alebo čiastočne, toto ustanovenie sa považuje za netvoriace súčasť Všeobecných obchodných podmienok a nemá vplyv na platnosť alebo vykonateľnosť zvyšku Všeobecných obchodných podmienok. Neplatné alebo nevykonateľné ustanovenie sa nahradí ustanovením, ktoré sa najviac približuje zámeru neplatného (nevykonateľného) ustanovenia.
20.2. Tieto Všeobecné obchodné podmienky spoločnosti sú platné od 2.3.2023 až do ich zrušenia alebo do prijatia nových Všeobecných obchodných podmienok spoločnosti MEDEX TRADE, predaj potravinárskych výrobkov, d.o.o., Linhartova cesta 49A 1000 Ljubljana, registračné číslo: 9161830000.
Zásady ochrany osobných údajov
Spoločnosť MEDEX TRADE, predaj potravinárskych výrobkov, d.o.o., registračné číslo spoločnosti: 9161830000, s obchodnou adresou Linhartova cesta 49A, 1000 Ljubljana (ďalej len "MEDEX") berie problematiku ochrany osobných údajov vážne a zodpovedne a chceme zabezpečiť, aby vaše súkromie bolo pri používaní našej webovej stránky vždy chránené. V týchto Zásadách ochrany osobných údajov spoločnosti MEDEX (ďalej len "Zásady ochrany osobných údajov") vám vysvetlíme, ako spoločnosť MEDEX zaobchádza s vašimi osobnými údajmi.
Cieľom Zásad ochrany osobných údajov je najmä poskytnúť vám jednoduchý prehľad o osobných údajoch, ktoré o vás zhromažďujeme, o dôvodoch, na základe ktorých a na aké účely ich spracúvame, o možnostiach, ktoré máte k dispozícii v súvislosti so správou nastavení ochrany osobných údajov, a o vašich právach v súvislosti s vašimi osobnými údajmi.
Zásady ochrany osobných údajov sú v súlade s nariadením Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 z 27. apríla 2016 o ochrane fyzických osôb pri spracúvaní osobných údajov a o voľnom pohybe takýchto údajov, ktorým sa zrušuje smernica 95/46/ES (ďalej len "GDPR"), zákonom o ochrane osobných údajov (ďalej len "ZOOU-2") a ďalšími platnými predpismi o ochrane osobných údajov.
1. PREVÁDZKOVATEĽ A ÚRADNÍK PRE OCHRANU ÚDAJOV
Na vyššie uvedených kontaktných údajoch môžete kontaktovať správcu údajov a/alebo úradníka pre ochranu údajov. Akékoľvek otázky týkajúce sa týchto zásad ochrany osobných údajov, dôvernosti vašich osobných údajov, spôsobu spracovania vašich osobných údajov alebo uplatňovania vašich práv v súvislosti s vašimi osobnými údajmi adresujte správcovi údajov a/alebo úradníkovi pre ochranu údajov.
2. TYPY ÚDAJOV, KTORÉ UCHOVÁVAME
Spoločnosť MEDEX o vás zhromažďuje rôzne informácie vrátane osobných údajov, ktoré môžu byť použité na vašu priamu alebo nepriamu identifikáciu, ak sa vy alebo iné osoby rozhodnete zdieľať tieto osobné údaje.
2.1. OSOBNÉ ÚDAJE
Osobné údaje sa zhromažďujú len vtedy, ak nám ich dobrovoľne poskytnete. Osobné údaje získavame viacerými spôsobmi vrátane nakupovania v našom online obchode, prihlásenia sa na odber nášho newslettera (priamy marketing), registrácie účtu v našom online obchode a návštevy našich webových stránok.
Tieto údaje zahŕňajú:
- meno a priezvisko,
- vaša adresa bydliska (ulica, číslo ulice, PSČ, mesto a krajina),
- e-mailovú adresu,
- telefónne číslo,
- heslo na zaistenie bezpečnosti a používania našich služieb,
- číslo účtu PayPal alebo kreditnej karty, pomocou ktorej bola vykonaná online objednávka.
Uvedené osobné údaje sú uchovávané zákonne a v súlade s ustanoveniami príslušných právnych predpisov. S vašimi údajmi sa vždy zaobchádza dôverne.
2.2. TECHNICKÉ INFORMÁCIE
S cieľom zlepšiť ponuku našej webovej stránky zhromažďujeme a ukladáme aj určité neosobné prístupové údaje. Ide o anonymné údaje, ktoré sa analyzujú na interné štatistické účely a na technickú správu webovej stránky. Tieto údaje sa ukladajú oddelene od osobných údajov a nie sú nijako prepojené s vašimi osobnými údajmi, čo znamená, že nie je možné identifikovať žiadnu osobu.
Tieto údaje zahŕňajú:
- stránku, z ktorej bol súbor vyžiadaný,
- názov súboru,
- dátum a čas žiadosti,
- čas strávený na stránke,
- množstvo stiahnutých údajov,
- stav prístupu (napr. či bol súbor stiahnutý alebo nebol nájdený),
- adresu IP žiadajúceho počítača,
- opis typu a verzie použitého webového prehliadača,
- nainštalovaného operačného systému a nastaveného rozlíšenia.
Keďže je pre nás bezpečnosť vašich údajov dôležitá, používame technológiu SSL (Secure Sockets Layer), čo je protokol na šifrovanie správ na internete a poskytuje šifrovanie osobných údajov a údajov o kreditných kartách. Vaše osobné údaje sa potom prenášajú cez internet pomocou minimálne 256-bitového protokolu SSL. Šifrovanie SSL chráni vaše osobné údaje pred prístupom tretích strán.
Webové stránky spoločnosti MEDEX používajú technické a organizačné opatrenia, ktoré zabraňujú strate, vymazaniu, prístupu, úprave alebo šíreniu údajov neoprávnenými osobami.
3. ÚČEL SPRACOVANIA OSOBNÝCH ÚDAJOV A PRÁVNY ZÁKLAD
Osobné údaje spracúvame vždy na právnom základe, ako je uvedené v GDPR, a to (i) súhlas, (ii) uzatvorenie alebo plnenie zmlúv a (iii) oprávnené záujmy prevádzkovateľa a tretích strán.
Vaše osobné údaje sa používajú na spracovanie objednávok alebo na uzatvorenie a plnenie zmluvy uzavretej na základe vami zadanej objednávky.
Ak udelíte svoj výslovný súhlas prihlásením sa na odber nášho newslettera, vaše údaje budú spracúvané aj na účely marketingových aktivít, reklamy a prieskumu trhu a zahŕňajú najmä zasielanie elektronických newsletterov, ktoré vás informujú o novinkách, ponukách, všeobecných informáciách súvisiacich s činnosťou, podujatiach, žrebovaniach o ceny a iných aktuálnych témach, obchodných informáciách a analýze čítania zaslaného obsahu pre vlastné potreby.
Súhlas so spracovaním vašich údajov na účely zasielania informačných bulletinov môžete kedykoľvek odvolať zaslaním e-mailu na adresu: [email protected] alebo zrušením odberu informačných bulletinov.
4. DOBA UCHOVÁVANIA OSOBNÝCH ÚDAJOV
Doba uchovávania osobných údajov závisí od účelu, na ktorý boli zhromaždené. Údaje uchovávame najviac po dobu, ktorá je potrebná na dosiahnutie účelu, na ktorý boli zhromaždené alebo ďalej spracúvané, alebo do uplynutia premlčacích lehôt na splnenie povinnosti alebo zákonnej lehoty alebo do odvolania, ak boli údaje získané na základe súhlasu. Vzhľadom na povahu spracúvaných údajov a súvisiace riziká pravidelne a zdokumentovaným spôsobom overujeme, či sú dodržané ustanovenia o obmedzení doby uchovávania.
Ak zákon pre konkrétne typy osobných údajov nestanovuje inak, osobné údaje sa po splnení účelu spracúvania vymažú, zničia alebo anonymizujú, alebo sa vykoná iný postup, ktorý znemožní identifikáciu dotknutej osoby, najmä obmedzenie prístupu, blokovanie alebo archivácia.
5. COOKIES
Webové stránky spoločnosti MEDEX používajú súbory cookie na uľahčenie používania webových stránok. Súbory cookie sú malé textové súbory, ktoré do vášho počítača ukladá váš webový prehliadač. Ak znovu otvoríte príslušnú stránku, súbory cookie umožnia rozpoznať váš počítač. Nastavenia ukladania súborov cookie môžete kedykoľvek zmeniť tak, že prejdete do nastavení svojho webového prehliadača a vyberiete možnosť "neprijímať súbory cookie". Odmietnutie súborov cookie môže mať za následok, že niektoré funkcie ponúkaných služieb vám nebudú k dispozícii.
Viac informácií o súboroch cookie vrátane zoznamu súborov cookie používaných na webových stránkach spoločnosti MEDEX nájdete tu (odkaz na "viac o súboroch cookie").
6. POUŽÍVATELIA VAŠICH OSOBNÝCH ÚDAJOV
6.1. Zmluvní sprostredkovatelia
MEDEX môže vaše osobné údaje odovzdať tretím stranám, s ktorými sme uzavreli zmluvy o spracovaní osobných údajov (ďalej len "zmluvní spracovatelia"), na účely podpory, analýzy a neustáleho zlepšovania našich služieb, spracovania platieb alebo doručovania objednávok. Zmluvní spracovatelia majú prístup len k tým osobným údajom, ktoré nevyhnutne potrebujú na poskytovanie služieb, ktoré pre nás vykonávajú, a len na účely vykonávania týchto úloh v našom mene a nesmú ich používať na žiadne iné účely. Zmluvní sprostredkovatelia sú povinní chrániť vaše osobné údaje rovnakým spôsobom ako MEDEX.
6.2. Verejné orgány
Bez ohľadu na vyššie uvedené ustanovenia týkajúce sa doby uchovávania osobných údajov môžeme vaše osobné údaje uchovávať dlhšie a môžeme ich poskytnúť tretím stranám, ako je polícia, prokuratúra, súd a iné príslušné štátne orgány v Slovinskej republike alebo mimo nej, ak takéto poskytnutie považujeme za potrebné a vyžadované zákonom, a to aj na účely predchádzania, vyšetrovania, odhaľovania alebo stíhania trestných činov.
Vaše osobné údaje môžeme poskytnúť aj štátnym orgánom, ak je to potrebné na preukazovanie, uplatňovanie alebo obhajovanie právnych nárokov v súdnom konaní alebo v správnom či mimosúdnom konaní.
6.3. Aplikácie tretích strán
S vaším súhlasom môžeme zdieľať vaše osobné údaje s aplikáciami tretích strán, ak sa rozhodnete pristupovať k našim Službám prostredníctvom takejto aplikácie (napr. Facebook, Instagram, LinkedIn a YouTube). Odkazy integrované v aplikáciách generujú súbory cookie iba vtedy, keď sa na ne klikne, takže zodpovednosť za nakladanie s vašimi osobnými údajmi spočíva na doméne poskytovateľov aplikácií, ktoré ste si vybrali.
7. PRENOS ÚDAJOV DO KRAJÍN, KTORÉ NIE SÚ ČLENMI EÚ ANI EHP
Vaše osobné údaje vo všeobecnosti spracúvame v rámci EÚ a Európskeho hospodárskeho priestoru (ďalej len „EHP“). V určitých prípadoch prenášame vaše údaje aj používateľom mimo EÚ a EHP, čím zaisťujeme, že prenosy údajov do tretích krajín a medzinárodných organizácií sa uskutočnia len v úplnom súlade so všeobecným nariadením o ochrane údajov a/alebo príslušnými právnymi predpismi o ochrane osobných údajov.
8. AUTOMATIZOVANÉ ROZHODOVANIE
Spoločnosť MEDEX nevyužíva automatizované rozhodovanie a profilovanie.
9. PRÁVA V SÚVISLOSTI S VAŠIMI OSOBNÝMI ÚDAJMI
Svoju žiadosť o uplatnenie svojich práv môžete podať zodpovednej osobe buď písomne na adresu: MEDEX TRADE d.o.o., Tina Brlec, Linhartova cesta 49a, 1000 Ľubľana (s dodatkom „Ochrana údajov“) alebo e-mailom na adresu tina.brlec. @medex.si alebo telefonicky na telefónnom čísle. +386 1 475 75 00.
Dotknutá osoba má v súvislosti s ochranou údajov nasledovné práva:
9.1. Právo na prístup
Dotknutá osoba môže kedykoľvek požiadať spoločnosť MEDEX, aby ju informovala, či spracúva jej osobné údaje. MEDEX na základe takejto žiadosti umožní dotknutej osobe prístup k osobným údajom a poskytne jej nasledujúce informácie súvisiace so spracúvaním jej osobných údajov:
- účel spracovania;
- typy zhromažďovaných osobných údajov;
- Používatelia alebo kategórie používateľov, ktorým boli alebo budú osobné údaje sprístupnené, najmä používatelia v tretích krajinách alebo medzinárodných organizáciách;
- predpokladanú dobu uchovávania osobných údajov alebo, ak to nie je možné, kritériá na určenie tejto doby;
- Odkaz na právo dotknutej osoby na opravu alebo vymazanie osobných údajov alebo na obmedzenie spracúvania osobných údajov prevádzkovateľom v súvislosti s osobnými údajmi dotknutej osoby alebo na právo namietať proti takémuto spracúvaniu;
- Odkaz na právo podať sťažnosť proti spracovaniu u dozorného orgánu;
- ak sa osobné údaje nezhromažďujú od dotknutej osoby, ktorej sa týkajú, všetky dostupné informácie týkajúce sa ich zdroja;
- Indikácia existencie možného automatizovaného rozhodovania.
Spoločnosť MEDEX bude v súlade s podmienkami stanovenými v GDPR informovať dotknutú osobu, ktorej osobné údaje boli zverejnené, o prípadných opravách alebo výmazoch osobných údajov alebo obmedzeniach spracúvania.
9.2. Právo na opravu
Dotknutá osoba môže kedykoľvek požiadať spoločnosť MEDEX, aby jej umožnila opravu nepresných osobných údajov alebo doplnenie neúplných údajov, ktoré sa jej týkajú.
9.3. Právo na vymazanie
V prípadoch uvedených v článku 17 všeobecného nariadenia o ochrane údajov môže dotknutá osoba požiadať spoločnosť MEDEX ako prevádzkovateľa o vymazanie jej osobných údajov (tzv. právo byť zabudnutý).
9.4. Právo na obmedzenie spracovania
Dotknutá osoba, ktorej sa osobné údaje týkajú, má právo požiadať spoločnosť MEDEX o obmedzenie spracúvania, ak ide o jeden z nasledujúcich prípadov:
- ak dotknutá osoba, ktorej sa osobné údaje týkajú, popiera správnosť údajov, napr. na dobu umožňujúcu spoločnosti MEDEX overiť správnosť osobných údajov;
- ak je spracúvanie osobných údajov protiprávne a dotknutá osoba, ktorej sa osobné údaje týkajú, odmieta vymazanie osobných údajov a žiada namiesto toho obmedzenie ich použitia;
- ak spoločnosť MEDEX už nepotrebuje osobné údaje na účely spracúvania, pričom dotknutá osoba, ktorej sa osobné údaje týkajú, potrebuje údaje na určenie, výkon alebo obhajobu právnych nárokov;
- ak dotknutá osoba, ktorej sa osobné údaje týkajú, podala námietku v súvislosti s ich spracúvaním, napr. kým sa neskontroluje, či právne dôvody spoločnosti MEDEX v porovnaní s tým prevažujú nad dôvodmi dotknutej osoby.
9.5. Právo na prenosnosť údajov
Dotknutá osoba môže kedykoľvek požiadať spoločnosť MEDEX, aby jej poskytla osobné údaje, ktoré sa jej týkajú, v štruktúrovanom, bežnom a strojovo čitateľnom formáte. Osoba má právo postúpiť tieto údaje inej zodpovednej osobe, v čom jej spoločnosť MEDEX nemôže brániť.
Dotknutá osoba má právo, aby jej osobné údaje boli prenesené priamo od spoločnosti MEDEX ako prevádzkovateľa inému prevádzkovateľovi, ak je to technicky možné.
9.6. Právo namietať
Dotknutá osoba, ktorej sa osobné údaje týkajú, má z dôvodov vyplývajúcich z jej konkrétnej situácie právo kedykoľvek namietať proti spracúvaniu osobných údajov, ktoré sa jej týkajú, keď spoločnosť MEDEX spracúva osobné údaje takto:
- plniť úlohy vo verejnom záujme,
- na výkon verejnej moci resp
- ak je spracovanie nevyhnutné z dôvodu právnych záujmov.
Spoločnosť MEDEX prestane tieto osobné údaje spracúvať, pokiaľ nebude mať legitímne a oprávnené dôvody na pokračovanie v spracúvaní alebo ak je spracúvanie nevyhnutné zo zákonných dôvodov.
Ak boli osobné údaje zhromaždené na účely priamej reklamy, dotknutá osoba má právo kedykoľvek namietať proti spracúvaniu osobných údajov, ktoré sa jej týkajú, na účely takejto formy reklamy. V tomto prípade MEDEX prestane spracúvať osobné údaje dotknutej osoby na účely priameho marketingu.
9.7. Právo odvolať súhlas
Dotknutá osoba, ktorej sa údaje týkajú, má právo svoj súhlas kedykoľvek odvolať. Odvolanie súhlasu nemá vplyv na zákonnosť spracúvania založeného na súhlase až do odvolania spracúvania.
9.8. Právo podať sťažnosť dozornému orgánu
Dotknutá osoba má právo podať sťažnosť u Povereníctva informácií Slovinskej republiky, ak sa domnieva, že jej osobné údaje sa spracúvajú v rozpore s platnými predpismi o ochrane údajov.
Kontaktné údaje na zodpovednú osobu sú tu.
9.9. Právo na právnu ochranu
Ak sa dotknutá osoba domnieva, že prevádzkovateľ alebo sprostredkovateľ z verejného alebo súkromného sektora porušuje jej práva podľa GDPR alebo platných zákonov o ochrane osobných údajov, môže požiadať o právnu ochranu svojich práv počas doby porušenia bez toho, aby najprv porušil práva vyplývajúce z ostatných, aby sa odvolali na ustanovenia slovinského zákona o ochrane údajov ZVOP-2 alebo aby uplatnili iné opravné prostriedky.
10. ZMENY V ZÁSADÁCH OCHRANY OSOBNÝCH ÚDAJOV
Spoločnosť MEDEX si vyhradzuje právo zmeniť svoje zásady ochrany osobných údajov vzhľadom na okolnosti a zákony o ochrane údajov.
Vyhlásenie o ochrane údajov bolo naposledy aktualizované 2. marca 2023.
VIAC O COOKIES
Na stránkach spoločnosti MEDEX TARDE d.o.o. (ďalej len „MEDEX“ a „Spoločnosť MEDEX“) používame cookies v súlade s platným [slovinským] zákonom o elektronických komunikáciách (ďalej len „ZEKom-2“), Nariadením (EÚ) 2016/ 679 a Európska rada z 27. apríla 2016 o ochrane fyzických osôb pri spracúvaní osobných údajov, o voľnom pohybe takýchto údajov a o zrušení smernice 95/46/ES (ďalej len „všeobecné údaje“) Nariadenie o ochrane“ alebo „GDPR“) a príslušný platný [slovinský] zákon o ochrane údajov (ďalej len „ZVOP-2“).
1. Čo sú cookies?
Cookies sú malé textové súbory, ktoré sa ukladajú vo vašom počítači alebo inom elektronickom zariadení pri prvej návšteve webovej stránky a zvyčajne obsahujú nasledujúce údaje:
- Názov servera, z ktorého bol súbor cookie odoslaný,
- životnosť cookies,
- Hodnota (zvyčajne náhodne vygenerované jedinečné číslo).
Cookies sa používajú na zlepšenie vášho používateľského zážitku, na sledovanie a analýzu návštevnosti webovej stránky, na prispôsobenie obsahu webovej stránky želaniam používateľa a na optimalizáciu používania webovej stránky. Používajú sa tiež na vytváranie anonymných štatistík, ktoré pomáhajú porozumieť tomu, ako návštevník používa webovú stránku, a tým zlepšiť obsah webovej stránky.
Ukladanie cookies je pod plnou kontrolou používateľského prehliadača – ten môže ukladanie cookies podľa želania obmedziť alebo deaktivovať. Všetky súbory cookie, s výnimkou nevyhnutných alebo technicky nevyhnutných súborov cookie, sa načítavajú do vášho webového prehliadača výlučne na základe vášho súhlasu.
2. Používanie cookies tretích strán?
Používajú sa aj niektoré súbory cookie tretích strán, ktoré sa ukladajú, keď používate našu webovú stránku. Tieto súbory cookie sa používajú na zabezpečenie bezproblémového používania rôznych možností ponúkaných na webovej stránke a umožňujú používateľom jednoduchý prístup k obsahu.
Na webovej stránke MEDEX používame Google Analytics, jeden z najbežnejších a najspoľahlivejších analytických nástrojov na internete, ktorý nám pomáha pochopiť, ako zákazníci používajú naše webové stránky a ako môžeme zlepšiť ich používateľskú skúsenosť. Viac o súboroch cookie Google Analytics a o tom, ako ich spravovať alebo povoliť ich ukladanie, nájdete tu.
Okrem toho využívame funkciu remarketingu ponúkanú spoločnosťou Google Inc. (ďalej len „Google“) na webovej stránke MEDEX, ktorá nám umožňuje špecificky identifikovať používateľov, ktorí pristupujú na našu webovú stránku prostredníctvom reklamy na stránkach v partnerskej sieti Google. dopredu. Prispôsobené reklamy založené na záujmoch sa potom môžu zobrazovať na iných webových stránkach, ktoré môže používateľ navštíviť v Reklamnej sieti Google. Používanie súborov cookie Google môžete natrvalo deaktivovať kliknutím na nasledujúci odkaz a stiahnutím a nainštalovaním doplnku dostupného tu. Informácie o type súborov cookie a ďalších technológiách používaných spoločnosťou Google, ako aj pravidlá ochrany osobných údajov používateľov nájdete v pokynoch spoločnosti Google tu.
3. Dočasné a trvalé súbory cookie
Dočasné súbory cookie (súbory cookie relácie) sa vymažú, akonáhle zatvoríte webový prehliadač, hneď ako zatvoríte prehliadač, pomocou ktorého ste pristupovali na webovú stránku. Stránky používajú tieto cookies na ukladanie dočasných údajov.
Trvalé alebo trvalé súbory cookie sú súbory cookie, ktoré sú uložené vo vašom počítači a zostávajú vo vašom počítači aj po zatvorení prehliadača. Používaním týchto cookies webové stránky ukladajú údaje, aby uľahčili používanie webovej stránky pri ďalšej návšteve, aby zabezpečili základnú funkčnosť webovej stránky a optimalizovali používateľskú skúsenosť.
Trvanie súborov cookie je uvedené vedľa jednotlivých súborov cookie v zozname súborov cookie nižšie spolu so súbormi cookie používanými na webových stránkach MEDEX.
4. Súbory cookie používané spoločnosťou MEDEX
MEDEX používa na svojej webovej stránke súbory cookies, ktoré sú technicky nevyhnutné pre prevádzku webovej stránky (nevyhnutné cookies), výkonnostné cookies, funkčné cookies a reklamné cookies.
Nevyhnutné cookies sú cookies, ktoré sú technicky nevyhnutné pre bezproblémové fungovanie webovej stránky https://www.medexlife.sk/. Tieto cookies sa vždy automaticky ukladajú do vášho počítača alebo iného elektronického zariadenia, na ich inštaláciu nie je potrebný váš súhlas v súlade s odsekom 2 čl.225 ZEKom-2.
Na používanie funkčných, výkonových a reklamných cookies od Vás vyžadujeme súhlas v súlade s odsekom 1 článku 225 odsek 1 ZEKom-2, preto Vám nižšie vysvetlíme účel spracovania Vašich údajov, pričom prevádzkovateľ je spoločnosť MEDEX.
Výkonnostné a funkčné súbory cookie používame na účely sledovania a analýzy aktivít používateľov webových stránok s cieľom zlepšiť funkčnosť webových stránok alebo našich služieb, ako napríklad: B. optimalizácia webovej stránky pre rôzne typy zariadení a operačné systémy, určenie najobľúbenejších a najmenej obľúbených produktov, analýza návštev zákazníkov na webovej lokalite. Konkrétnejšie tieto súbory cookie pomáhajú webovým stránkam zapamätať si možnosti, ktoré ste vybrali, a pomáhajú nám spojiť sa s vami na vaše sociálne siete a určiť, ktoré produkty MEDEX vám môžeme odporučiť na webovej stránke za rozumné ceny. Ak sa odhlásite z týchto súborov cookie, váš prehliadač sa môže spomaliť, reklamy prestanú byť vhodné a zároveň sa už nebudete môcť efektívne spojiť so svojimi sociálnymi sieťami, ako sú: Napríklad Facebook a Twitter.
Používame reklamné súbory cookie, ktoré nám pomáhajú lepšie prispôsobiť reklamu vašim záujmom, vrátane: ako na našich webových stránkach, tak aj na webových stránkach poskytovateľov tretích strán. Zhromažďované údaje sú anonymné, t.j. To znamená, že nemajú žiadnu súvislosť s vašimi osobnými údajmi, ktoré ste nám zverili na našich webových stránkach. Zrušenie týchto súborov cookie nebude mať za následok reklamné správy prispôsobené vašim preferenciám.
4.1. Nevyhnutné cookies
Názov súboru cookie | Poskytovateľ súborov cookie | Účel | Doba skladovania | Vystavovateľ |
PHPSESSID | Magento | Cookie umožňuje ukladanie relácií medzi jednotlivými požiadavkami v rámci redakčného systému (CMS). | Do konca relácie | First-Party-Cookie
|
private_content_version | Magento | Súbor cookie pridáva na stránky obsahu zákazníka náhodné, jedinečné číslo a čas, aby sa zabránilo ich ukladaniu do vyrovnávacej pamäte na serveri. | 10 Rokov | First-Party-Cookie
|
form_key | Magento | Súbor cookie je bezpečnostným opatrením, pri ktorom súbor cookie pridáva náhodný reťazec do všetkých odoslaných formulárov na ochranu údajov pred falšovaním požiadaviek na rôznych webových stránkach (CSRF = Cross-Site Request Forgery). | Do konca relácie | First-Party-Cookie
|
mage-messages | Magento | Súbor cookie sleduje chybové hlásenia a iné upozornenia zobrazené používateľovi, ako napríklad: B. súhlas cookies a rôznych chybových hlásení. Správa sa po zobrazení zákazníkovi zo súboru cookie vymaže. | 1 deň | First-Party-Cookie
|
mage-cache-storage | Magento | Lokálne ukladanie obsahu špecifického pre návštevníka, ktoré umožňuje funkcie internetového obchodu. | 1 deň | First-Party-Cookie
|
mage-cache-storage-section-invalidation | Magento | Lokálne ukladanie obsahu špecifického pre návštevníka, ktoré umožňuje funkcie internetového obchodu. | 1 deň | First-Party-Cookie
|
mage-cache-sessid | Magento | Hodnota tohto súboru cookie spustí čistenie lokálnej vyrovnávacej pamäte. | 1 deň | First-Party-Cookies
|
product_data_storage | Magento | Ukladá konfiguráciu údajov o produktoch priradených k naposledy zobrazeným/porovnaným produktom. | 1 rok | First-Party-Cookie
|
user_allowed_save_cookie | Magento | Súbor cookie označuje, či kupujúci povoľuje ukladanie súborov cookie. | 1 rok | First-Party-Cookie
|
mage-translation-storage | Magento | Súbor cookie ukladá preložený obsah, ak si to kupujúci vyžiada. | Do konca relácie | First-Party-Cookie
|
mage-translation-file-version | Magento | Súbor cookie ukladá preložený obsah, ak si to kupujúci vyžiada. | Do konca relácie | First-Party-Cookie
|
section_data_ids | Magento | Súbor cookie ukladá údaje o zákazníkoch v súvislosti s akciami spustenými zákazníkom, ako napríklad: B. zobrazenie zoznamu želaní a informácie o dokončení nákupu. | Do konca relácie | First-Party-Cookie
|
amcookie_allowed | Magento | Súbor cookie označuje, či kupujúci povoľuje ukladanie súborov cookie. | 1 rok | First-Party-Cookie
|
amcookie_policy_restriction | Magento | Súbor cookie sa používa na sledovanie súhlasu prostredníctvom ukladania súborov cookie. | 11 dní | First-Party-Cookie
|
_gid | Google Analytics | Pre štatistiky o návštevnosti webovej stránky, pričom údaje sú spracovávané anonymne. Údaje nie sú prístupné tretím stranám. | Do konca relácie | Externes Cookie (Google.com) |
_gat | Google Analytics | Súbor cookie sa používa na optimalizáciu požiadaviek na analytický nástroj Google Analytics. | 1 deň | Externes Cookie (Google.com) |
_ga | Google Analytics | Pre štatistiky o návštevnosti webovej stránky, pričom údaje sú spracovávané anonymne. Údaje nie sú prístupné tretím stranám. | 2 roky | Externes Cookie (Google.com) |
4.2. Cieľové a reklamné cookies
Názov súboru cookie | Poskytovateľ súborov cookie | Účel | Doba skladovania | Vystavovateľ |
_fbp | Súbor cookie používa Facebook na vytváranie cielených reklám. | 3 mesiace | Externes Cookie (Facebook) | |
_fbc |
| 2 Jahre | Externes Cookie (Facebook) | |
recently_viewed_product | Magento | Súbor cookie ukladá ID naposledy zobrazených produktov pre jednoduchú navigáciu. | 1 deň | First-Party-Cookie |
recently_viewed_product_previous | Magento | Súbor cookie ukladá ID naposledy zobrazených produktov pre jednoduchú navigáciu. | 1 deň | First-Party-Cookie |
recently_compared_product | Magento | Ukladá ID nedávno porovnávaných produktov. | 1 deň | First-Party-Cookie |
recently_compared_product_previous | Magento | Ukladá ID nedávno porovnávaných produktov pre jednoduchú navigáciu. | 1 deň | First-Party-Cookie |
UID | iPROM d.o.o. | Reklamný súbor cookie iPROM funguje tak, že systém nainštaluje súbor cookie, na základe ktorého sa po opustení webovej stránky zobrazí personalizovaná reklama v iných online médiách. Systém umiestni súbor cookie do profilu používateľa (v prehliadači) na základe výslovného súhlasu, ktorý predtým získal na webovej stránke. Používateľský profil je anonymizovaný a neobsahuje žiadne osobné údaje. | 36 mesiacov |
|
_ilsid
| iPROM d.o.o. | Systém nainštaluje identifikátor prehliadača (identifikátor prehliadača) do prvého osobného súboru cookie a dodatočne uloží jeho hodnotu do lokálneho úložiska. Identifikátor sa používa na prepojenie relácie návštevníka webu s platformou na správu údajov inzerenta (DMP). Inzerent môže použiť tento odkaz na zobrazovanie reklám prispôsobených užívateľovi v online médiách. Systém nainštaluje identifikátor na webovú stránku inzerenta len s predchádzajúcim výslovným súhlasom. Identifikátor užívateľa je anonymizovaný a neobsahuje žiadne osobné údaje. | 36 mesiacov |
|
_issid
| iPROM d.o.o. | Systém nainštaluje identifikátor prehliadača (identifikátor prehliadača) do prvého osobného súboru cookie a dodatočne uloží jeho hodnotu do lokálneho úložiska. Identifikátor sa používa na prepojenie relácie návštevníka webu s platformou na správu údajov inzerenta (DMP). Pomocou uvedeného odkazu môže inzerent počas relácie zobraziť používateľovi prispôsobené reklamy. Systém nainštaluje identifikátor na webovú stránku inzerenta len s predchádzajúcim výslovným súhlasom. Identifikátor užívateľa je anonymizovaný a neobsahuje žiadne osobné údaje.
| trvanie relácie |
|
__kla_id | Klaviyo | Súbor cookie zaznamenáva kliknutia z e-mailu Klaviyo na webovú stránku. | 2 roky | Klaviyo |
KL_FORMS_MODAL | Klaviyo | Súbor cookie sa aktivuje, keď sa zaregistrujete na odber e-newsletteru. | 2 roky | Klaviyo |
4.3. Výkonnostné a funkčné súbory cookie
| Názov súboru cookie | Poskytovateľ súborov cookie | Účel | Doba skladovania | Vystavovateľ |
__utma | Google Analytics | Súbor cookie sa používa na rozlíšenie medzi používateľom a reláciou. Súbor cookie sa vytvorí počas vykonávania knižnice Javascript, keď neexistujú žiadne súbory cookie __utma. | 2 roky | Externes Cookie (Google.com) |
__utmb | Google Analytics | Súbor cookie sa používa na nastavenie novej relácie/návštevy. Súbor cookie sa vytvára počas vykonávania knižnice Javascript, keď neexistujú žiadne súbory cookie __utmb alebo __utmc. Súbor cookie sa aktualizuje pri každom odoslaní údajov do služby Google Analytics. | Do konca relácie | Externes Cookie (Google.com) |
__utmc | Google Analytics | Súbor cookie sa používa na nastavenie novej relácie/návštevy. Súbor cookie sa vytvára počas vykonávania knižnice Javascript, keď neexistujú žiadne súbory cookie __utmb alebo __utmc. Súbor cookie sa aktualizuje pri každom odoslaní údajov do služby Google Analytics. | 30 minút | Externes Cookie (Google.com) |
__utmz | Google Analytics | Súbor cookie ukladá zdroj návštevnosti alebo kampaň, ktorá definuje, ako sa používateľ dostal na stránku. Súbor cookie sa aktualizuje pri každom odoslaní údajov do služby Google Analytics. | 6 mesiacov | Externes Cookie (Google.com) |
__utmv | Google Analytics | Súbor cookie sa používa na ukladanie premenných údajov na úrovni návštevníka. Súbor cookie sa vytvorí, keď vývojár použije metódu _setCustomVar s akoukoľvek premennou na úrovni návštevníka. Súbor cookie sa používa aj v metóde _setVar. Súbor cookie sa aktualizuje pri každom odoslaní údajov do služby Google Analytics. | 2 roky | Externes Cookie (Google.com) |
recently_viewed_product | Magento | Na zjednodušenie navigácie súbor cookie ukladá ID tých, ktorí boli nedávno prezeraní. | 1 deň | First-Party-Cookie |
recently_viewed_product_previous | Magento | Na zjednodušenie navigácie súbor cookie ukladá ID naposledy zobrazených produktov. | 1 deň | First-Party-Cookie |
recently_compared_product | Magento | Súbor cookie ukladá ID nedávno porovnávaných produktov. | 1 deň | First-Party-Cookie |
recently_compared_product_previous | Magento | Na zjednodušenie navigácie súbor cookie ukladá ID naposledy zobrazených produktov. | 1 deň | First Party-Cookie |
medex_*[Analytics] | Google Analytics | Súbor cookie sa používa na zaznamenávanie udalostí, ktoré sa odosielajú do služby Google Analytics. | Do konca relácie | Externes Cookie (Google.com) |
5. Nastavenia cookies
Súbory cookie, ktoré nie sú potrebné na fungovanie webových stránok MEDEX, je možné deaktivovať, čím sa zabráni ich ukladaniu vo vašom počítači alebo inom elektronickom zariadení. Ak deaktivujete cookies, niektoré funkcie na stránke https://www.medexlife.sk/ prestanú fungovať (najmä ukladanie položiek do nákupného košíka, zoznam naposledy porovnávaných alebo prezeraných produktov a pod.).
Nastavenia cookies môžete sledovať a meniť aj vo svojom webovom prehliadači. Ak chcete získať informácie o nastaveniach súborov cookie, vyberte webový prehliadač, ktorý používate.
- Internet Explorer 9 https://support.microsoft.com/sl-si/windows
- Internet Explorer 7 a 8 https://support.microsoft.com/sl-si/windows/brisanje-in-upravljanje-pi%C5%A1kotkov-168dab11-0753-043d-7c16-ede5947fc64d
- Google Chrome https://support.google.com/chrome/answer/95647?hl=sl-sl&p=cpn_cookies)
- Mozilla Firefox https://support.mozilla.org/sl/kb/piskotki
- Opera (v angličtine) https://help.opera.com/en/latest/web-preferences/)
- Safari (v angličtine) https://support.apple.com/sl-si/guide/safari/ibrw850f6c51/mac)
REKLAMÁCIE
Ak sa pri Vašej objednávke alebo doručení niečo znehodnotilo, prasklo, zdrvilo či prišlo do nezhody tovaru, žiadame Vás, aby ste reklamáciu podali prostredníctvom reklamačného formulára, ktorý môžete nájsť na nasledujúcom odkaze: https://medexlife.sk/staznosti.
K formuláru sa môžete dostať aj kliknutím na nižšie uvedené tlačidlo:
Prosíme Vás, aby ste vo formulári vyplnili všetky polia, pretože iba tak môžeme zohľadniť Vašu reklamáciu. Po úspešnom odoslaní formulára sa Vám zobrazí odkaz na potvrdenie podania reklamácie. Dôrazne Vám odporúčame, aby ste si tento odkaz uložili.
Typy reklamácií
Vo formulári vyberte typ reklamácie, ktorý chcete uplatniť. Typy reklamácií sú nasledovné:
1. Poškodené výrobky
Vyberte túto možnosť, ak je balík, v ktorom ste obdržali objednané výrobky, poškodený, chýba obsah alebo má známky otvorenia. Reklamáciu podajte najneskôr 14 dní po obdržaní poškodenej zásielky.
2. Nesprávne výrobky/balenie
Vyberte túto možnosť, ak ste obdržali nesprávne výrobky. Reklamáciu podajte najneskôr do dvoch mesiacov od dňa, keď bola zistená nezhoda, a informujte nás prostredníctvom reklamačného formulára.
V prípade nezhody tovaru máte nárok na: bezplatnú nápravu alebo zníženie kúpnej ceny v pomere k nezhode.
Nesprávne odoslané výrobky musia byť vrátené v pôvodnom balení, nepoškodené a v nezmenenej kvalite. Medex v tomto prípade organizuje preberanie zásielky na vlastné náklady.
3. Vrátenie výrobkov/odstúpenie od zmluvy
Vyberte túto možnosť, ak chcete uplatniť 14-dňovú záruku spokojnosti.
V prípade odstúpenia od zmluvy musí spotrebiteľ vrátiť objednané výrobky na adresu: Fully d.o.o. (Medex), Tržaška cesta 40, 1000 Ljubljana. Spotrebiteľ musí vrátiť výrobok najneskôr v 14 dňoch od odstúpenia od objednávky
Spotrebiteľ musí vrátiť výrobok v pôvodnom balení, nepoškodený a v nezmenenej kvalite. V tomto prípade spotrebiteľ znáša náklady na vrátenie tovaru. V priebehu 14 dní od doručenia vráteného tovaru vrátime nákúpnu cenu.
4. Iné
Vyberte túto možnosť, ak chcete uplatniť reklamáciu, ktorá nespadá do žiadnej z vyššie uvedených kategórií.
Naše včielky starostlivo preveria všetky poskytnuté informácie a ozvú sa Vám vrámci jedného pracovného dňa. S odpoveďou a návrhom riešenia reklamácie sa Vám ozveme na e-mail, ktorý ste uviedli v reklamačnom formulári.
Pre podrobnejšie vysvetlenie jednotlivých typov reklamácií Vás prosíme, aby ste si prečítali aj Všeobecné obchodné podmienky: Všeobecné obchodné podmienky.
